Servizi

La decisione di utilizzare un sistema professionale di gestione della vostra flotta e del personale sul territorio è un passo importante per migliorare la propria azienda.

Ma per ottenere i benefici nei tempi attesi, sono altrettanto importanti i passi successivi ed è fondamentale, quindi, affidarsi all'esperienza di un'azienda come Estran, specializzata sui sistemi di pianificazione e gestione flotte dal 2008 e primo partner per competenza e volumi di vendita in Italia di TomTom Business Solutions.

Estran si affianca all'azienda cliente con una serie di servizi che permettono un'implementazione ed un utilizzo corretto delle soluzioni TomTom Business e Opti-Time.

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  Noleggio

  Dilazionare nel tempo l'investimento per ripagarlo direttamente con i risparmi ottenuti. Con un partner specializzato, Estran offre il noleggio standard su 24 o 36 mesi e anche soluzioni flessibili, personalizzate e innovative per grandi progetti. Il partner con cui Estran collabora dal 2008 è Grenkelocazione, che ha siglato un accordo quadro con TomTom stessa.
  Condizioni generali Grenkelocazione
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  Assicurazione Furto/Danni

  Con il noleggio i dispositivi devono essere assicurati. Estran permette di avere una copertura assicurativa che copre i costi di ripristino o sostituzione in seguito a furto o danni materiali.
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  Configurazione e attivazione

  Verifica e aggiornamento del software preinstallato in fase di produzione. Configurazione, attivazione del sistema e dei dispositivi, parametrizzazione. I dispositivi sono pronti per l'uso.
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  Consulenza

  L'introduzione di nuovi sistemi porta a cambiamenti che devono essere adeguatamente governati per garantirne il successo. Estran si affianca, con esperienza e competenza, nella valutazione dell'investimento e nella gestione del progetto affrontando sia temi organizzativi che di processo.
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  Training

  Le soluzioni di TomTom sono, per loro caratteristica, intuitive, facili da utilizzare e personalizzare. Ma si può guadagnare tempo prezioso e ottenere il massimo dell'investimento imparando ad utilizzarle correttamente, velocemente e seguendo le best practice, cioè l'esperienza di chi già le sta usando. Il Training Estran è rivolto a amministratori del sistema, pianificatori, conducenti e responsabili di funzione.
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  Assistenza tecnica

  L'assistenza Estran risponde alle domande e aiuta a risolvere rapidamente i problemi tecnici che si dovessero riscontrare nell'utilizzo dei sistemi coinvolgendo anche il secondo livello di supporto. Le richieste possono essere aperte per telefono, email o internet e sono tracciate e archiviate con un sistema di ticket.
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  Estensione Garanzia

  Servizio di estensione della garanzia a 3 anni. Per non avere preoccupazioni dopo i dodici mesi di garanzia del produttore.

Estran ha impostato i suoi processi con i clienti e la sua gestione interna su un sistema di CRM all'avanguardia.
Dal 2008 Estran è infatti già "in cloud" con la soluzione SALESFORCE.com.
L'organizzazione di vendita di Estran stessa utilizza poi le WORKsmart™ solutions di TomTom Business.